Términos y condiciones

Citara es una plataforma de agendamiento de citas para negocios de belleza, prestada por Miguel Ángel Correa Londoño, persona natural, con domicilio en Armenia (Colombia). Puedes escribirnos en equipocitara@gmail.com para cualquier asunto relacionado con tu cuenta.

Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.

Citara te da una herramienta: una página de reservas con tu enlace propio, una agenda, fichas de tus clientas y avisos automáticos. Eso es todo lo que hacemos.

Citara no presta servicios de belleza ni participa en la relación entre tú y tus clientas. El servicio que ofreces, su precio, su calidad, tus políticas de cancelación o de anticipo y cualquier reclamación de una clienta son responsabilidad tuya, no nuestra.

Tampoco cobramos comisión por tus citas ni procesamos los pagos de tus clientas: si pides un anticipo, lo gestionas fuera de la plataforma y por tus propios medios.

Para usar Citara debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra desde tu cuenta; si crees que alguien ha accedido sin permiso, escríbenos y cambia la contraseña cuanto antes.

Cada cuenta corresponde a un negocio. Los datos de tu negocio están aislados de los de las demás.

Al registrarte tienes 14 días gratis con todas las funciones, sin necesidad de tarjeta. No se cobra nada de forma automática al terminar la prueba y no hay renovación sorpresa: si no contratas, simplemente se pausa.

Pasada la prueba, seguir usando Citara requiere una suscripción de pago. El precio vigente y la forma de pago se te comunican antes de contratar; mientras no lo aceptes, no hay ningún cobro.

Si tu prueba o tu suscripción vencen, tu cuenta pasa a solo lectura: puedes seguir entrando y consultando tu agenda, tus clientas y tu historial, pero no crear ni editar hasta renovar. No borramos tus datos por dejar de pagar ni te dejamos sin acceso a ellos.

Si cambiamos el precio, te avisaremos con antelación suficiente y podrás darte de baja antes de que se aplique.

Los pagos se realizan por adelantado según el periodo contratado. Al no haber renovación automática sin tu aceptación, no pagas nada que no hayas confirmado.

Si contratas desde Colombia, tienes derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la contratación, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Si contratas desde España, dispones de 14 días naturales para desistir. Ten en cuenta que si nos pides empezar a usar el servicio de inmediato dentro de ese plazo, podremos descontarte la parte proporcional a lo ya usado, tal y como permite la normativa de consumo.

Para ejercer cualquiera de los dos, basta con escribirnos a equipocitara@gmail.com.

Al usar Citara te comprometes a no:

• Usar los datos de tus clientas para enviar publicidad no solicitada, ni cederlos o venderlos a terceros.
• Subir contenido ilegal, engañoso, ofensivo, o que no tengas derecho a usar.
• Suplantar a otra persona o negocio, ni elegir un enlace público que induzca a confusión con una marca ajena.
• Intentar acceder a datos de otros negocios, sobrecargar el servicio o alterar su funcionamiento.

Si incumples estos puntos podemos suspender la cuenta, avisándote salvo que la gravedad o la ley exijan actuar de inmediato.

Todo lo que subes sigue siendo tuyo. Solo nos das permiso para alojarlo y mostrarlo donde hace falta para que la herramienta funcione: tu página pública de reservas y los correos que se envían a tus clientas en tu nombre.

Ese permiso termina cuando borras el contenido o cierras la cuenta. No usamos tus fotos para promocionar Citara sin pedírtelo antes.

Debes tener derecho sobre lo que subes. Si publicas fotos de tus trabajos en las que aparece una clienta, asegúrate de contar con su permiso.

Respecto a los datos de tus clientas, tú decides qué recoges y para qué: eres la responsable del tratamiento y Citara actúa como encargado, poniendo la herramienta y custodiando esos datos de forma aislada. Es la misma distinción que explica la política de privacidad.

En la práctica, esto significa que te corresponde a ti informar a tus clientas y atender sus peticiones sobre sus propios datos. Nosotros te damos los medios para exportarlos y eliminarlos, y te ayudamos si lo necesitas.

Trabajamos para que Citara esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que nunca falle ni que esté libre de interrupciones: dependemos también de proveedores externos (alojamiento, base de datos, envío de correos) y a veces hay que parar para hacer mantenimiento.

Por eso te recomendamos no depender de un único canal para algo crítico. Respondemos de los daños que causemos por dolo o negligencia grave y de lo que la ley no permita excluir; en particular, nada en estos términos limita los derechos que te reconozca la normativa de consumo de tu país.

Puedes darte de baja cuando quieras, escribiéndonos a equipocitara@gmail.com. Antes de irte puedes exportar tus datos, y si nos lo pides los eliminamos.

Por nuestra parte, podemos cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, o dejar de prestar el servicio avisando con antelación razonable y devolviéndote la parte del periodo que hayas pagado y no disfrutes.

Podemos actualizar estos términos; publicaremos aquí la nueva versión y su fecha. Si el cambio es relevante te avisaremos con antelación, y si no lo aceptas puedes darte de baja.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si eres consumidora y resides en España o en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu lugar de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.